在社保局工作二十多年，潘玉山始终坚守在社保经办服务的第一线，以对社保事业高度负责的责任心和使命感，在平凡的岗位上兢兢业业忘我工作，用实际行动践行了“持续发展、规范管理、优质服务、保障民生”的工作理念。

为全面落实国家和省农村社会养老保险政策，他带领全科同志踏遍全市18个乡镇街区的268个自然屯。1996年农保科实际完成62万元，完成年度计划的310%。2010年我市成为了全省第一批新农保试点，他做了大量艰苦细致的工作，确保了新农保试点工作的顺利启动实施。2011年末，我市在全省率先实现了城乡养老保险制度全覆盖，这凝聚了潘玉山同志的辛勤汗水、艰苦付出。

2004年国有企业试点并轨工作，他带领全科同志圆满完成了全市国企改革试点并轨社会保险费测算清查任务。因工作繁忙，80多岁的老母亲因病住院他都没有时间照顾，一想到此潘玉山就感到锥心般的自责和愧疚。

2008年，潘玉山同志调任综合业务科任科长。为了抓征缴、保发放、促稳定，潘玉山同志坚持一切以基金征缴为中心，面向两个缴费主体，积极向主管局长及领导班子提出意见建议，建议以市政府名义下发文件，争取辖区内10%的私营企业、20%的个体工商户参加养老和失业保险。2013年“两金征缴”突破3亿元，基金总积累达6.7亿元，“两金”积累总额跻身全省县（市）级前列，实现了历史性的跨越发展。

为解决社保经办力量不足、经办场所有限、个体续保缴费难的问题，他向局班子提出探讨推行“缴费卡”业务，2010年开始全面实施社保与邮储银行个人缴费前置机的联网业务，延伸了社保服务领域，这一做法在全省进行推广。

真情服务终不悔,这是潘玉山同志的工作格言，他将继续践行这条格言，为社保事业发展做出更新更大的贡献。