在社区工作十几年，刘玉梅养成了一个习惯，就是将辖区的大事小情都记在笔记本上。现如今，东家长、西家短的一些鸡毛蒜皮小事整整记满了七、八本。每每翻开厚厚的笔记本，辖区里各家各户的情况就像幻灯片一样一页页的呈现在她眼前。

鼎丰一期6号楼住着一户特殊家庭——蔡大娘和她的两个精神病儿子。蔡大娘的两个儿子都是“武疯子”，泛起病来打人、砸东西。小区里的邻居都怕他们，见到他们都躲得远远的，绕着走。2012年10月，蔡大娘因心脏病发作住进了医院，两个儿子的饮食起居成了她最担心的事。刘玉梅了解到这一情况后，立即决定：由社区照顾这两兄弟，每天做好了饭菜给他们兄弟俩送去，可是他们毕竟是精神疾病患者，谁也不知道他们什么时候会发病，社区工作人员都是女同志，每次送饭总是提心吊胆的。尽管心里很害怕，但是刘玉梅从来没想过打退堂鼓。就这样，刘玉梅领着社区干部每天坚持送两次饭，整整送了三十天。蔡大娘出院后特意来到社区，她眼含热泪，拉着我的手一个劲的说：“谢谢，谢谢你们，要不是你们，我的儿子们恐怕早就饿死了……”。为了进一步帮助他们，2013年刘玉梅主动联系街道民政办，将蔡氏兄弟送到了吉林市精神病院，经过半年的治疗，他们兄弟二人的精神状态有了明显好转。

繁杂的社区工作中，刘玉梅以一个平民身、一颗平常心，热忱地去访民情，听民意，关心群众疾苦，在社区这个大舞台上唱响一首共产党员的奉献之歌。