这次活动以全市各医疗卫生健康单位，特别是直接面对群众的服务窗口、服务岗位为重点，以改善就医环境、强化服务意识，规范就医秩序、强化窗口服务，提高服务质量、争当服务标兵，狠抓行业作风、营造良好氛围，注重服务评价、提升群众满意度五个方面为主要内容。采用每季度集中考核和每月随机抽查的形式，提高争先创优意识，从而提高卫生系统服务质量，优化卫生营商环境，擦亮行业服务窗口。

近年来，市卫生健康局以提高群众满意度为目标，不断增强全行业服务意识，推动职工队伍素质提升、服务质量提高、工作作风改善。通过开展窗口文明服务测评，加强监督检查，集中整治服务环境，选树一批岗位明星、岗位标兵、明星窗口等文明优质服务的先进典型，带动全系统服务水平再上新台阶。